制服丝袜国产在线视频丝袜控,久热香蕉在线爽青青,国产综合精品久久久久成人影,一级毛片小幻女,99成人在线视频,成人精品免费网站,日本免费一二区

泰州市中醫院掛號、收費窗口服務(wù)流程

來(lái)源：泰州市中醫院  作者：編輯  時(shí)間：2016-05-20 06:26:00

　  1．上班前，整理好著(zhù)裝、儀表、佩帶好胸牌，放好站牌，備足零錢(qián)，精神飽滿(mǎn)，收費窗口提前5分鐘開(kāi)窗服務(wù)。

　　2．掛號人員各項準備工作就緒后，夏季提前30分鐘，冬季提前15分鐘開(kāi)始掛號服務(wù)，服務(wù)中心窗口按服務(wù)中心要求上午提前15分鐘開(kāi)窗服務(wù)。特殊情況進(jìn)行實(shí)時(shí)調整。

　　3．了解醫學(xué)常識，指導病人掛號，耐心解答病人詢(xún)問(wèn)，對初診病人指導或代為填寫(xiě)病歷封面。

　　4．接待病人要主動(dòng)、熱情、微笑，保持良好的坐姿，當病人來(lái)到窗口時(shí)，應用親切的語(yǔ)言主動(dòng)與病人溝通，如：“您好，請問(wèn)掛哪一科？---請問(wèn)有病歷本嗎？---請問(wèn)您的姓名、性別、年齡？---請問(wèn)您普通號還是專(zhuān)家號？---請付款××元。收您××元，找您××元，請拿好發(fā)票到××地方就診?！?/span>

　　5．當來(lái)病人繳費時(shí)說(shuō)：“您好，請出示一下病歷本或掛號發(fā)票---請問(wèn)您是刷醫?？ㄟ€是付現金---您本次消費××元，醫?？ㄓ囝~××元（或請付款××元，收您××元，找您××元）---請您收好醫?？ǎɑ蛄沐X(qián)）憑發(fā)票到××地方取藥（或到××地方檢查）?！?/span>

　　6．掛號、收費應快速準確，一般情況下，單筆業(yè)務(wù)應在1分鐘內完成。接過(guò)病人的款項時(shí)，應唱收唱付，做到無(wú)差錯，不得拒收大票。

　　7．非工作人員不得進(jìn)入工作場(chǎng)所，接待病人時(shí)不得接打手機或閑談?wù)f(shuō)笑。